TechDesk - Centro de Atención al Usuario por WhastApp

Descripción del Sistema

TechDesk es una potente plataforma CRM de gestión para WhatsApp que centraliza toda la comunicación de tu institución en un solo número. Multiplica la productividad de tu equipo permitiendo que varios agentes respondan al mismo tiempo, automatiza la atención 24/7 con chatbots inteligentes y dispara tus ventas o comunicados mediante campañas de envíos masivos programables. Todo desde un panel web seguro y fácil de usar. Funciones Principales (Ideal para tu campaña publicitaria) * Chatbot y Atención 24/7: No pierdas más clientes por demoras. El sistema incluye un diseñador de flujos automáticos que responde consultas frecuentes al instante. Configura horarios comerciales y mensajes automáticos de "Fuera de Horario" para que tu empresa nunca deje en visto a un contacto. *Plataforma Multiagente desde un solo número: Olvídate de tener varios celulares físicos. Conecta a todo tu equipo de ventas, soporte o secretaría (agentes y administradores) a una sola línea de WhatsApp. Permite derivar o transferir chats entre asesores de manera interna, manteniendo el historial completo para que el cliente no tenga que repetir su problema. *Campañas Publicitarias y Envíos Masivos: Llega a cientos de clientes con un solo clic. Filtra a tu audiencia registrada o agrega bases de datos nuevas. Envíos Programados: Deja tus campañas listas para que el sistema las envíe automáticamente en una fecha y hora futura, incluso si tienes la computadora apagada. Flyers y Multimedia: Envía imágenes publicitarias a pantalla completa, videos promocionales o catálogos en PDF directamente al WhatsApp de tus clientes. *Base de Datos y CRM Integrado: Registra y guarda la información vital de tus contactos (DNI, Nombres, Correo) mientras conversas con ellos, construyendo una base de datos valiosa para futuros seguimientos. *Respuestas Rápidas (Plantillas): Ahorra horas de tipeo. Guarda mensajes recurrentes, saludos o promociones como plantillas y envíalos en 1 segundo durante cualquier conversación. *Panel de Control y Reportes (Dashboard): Supervisa el rendimiento de tu equipo en tiempo real. Visualiza cuántos chats están Pendientes, En Proceso o Atendidos. Accede a un historial inalterable para auditorías o control de calidad de la atención brindada por cada asesor. *Máxima Seguridad y Privacidad: Asignación estricta de chats: los agentes solo ven las conversaciones que les corresponden. Blindaje de datos con cierre de sesión automático por inactividad (protegiendo la información confidencial si el agente olvida cerrar el sistema).